ناک 64409 – سایر نمایندگان خدمات مشتری و اطلاعات
سایر نمایندگان خدمات مشتری و اطلاعات به سؤالات پاسخ می دهند، اطلاعاتی در مورد کالاها، خدمات و سیاست های یک مؤسسه ارائه می دهند و خدمات مشتری مانند دریافت پرداخت ها و پردازش درخواست های خدمات را ارائه می دهند. آنها توسط موسسات خرده فروشی، مراکز تماس، بیمه، مخابرات و شرکت های خدماتی و سایر موسسات در سراسر بخش خصوصی و دولتی استخدام می شوند.
فهرست مشاغل ناک 64409
- منشی اطلاعات حساب ها
- منشی تنظیم
- نمایندگی خدمات نمایندگی خودرو
- مشاور فنی تعمیرات خودرو
- بازپرس شکایات لایحه
- کارمند اطلاعات اتوبوس
- کارمند اطلاعات برنامه اتوبوس
- کارمند اطلاعات سرویس اتوبوس
- نمایندگی خدمات دفتر بازرگانی – مخابرات
- نماینده مرکز تماس – خدمات مشتری
- کارمند خدمات مشتری
- عامل جبران خسارت
- تنظیم کننده شکایات
- منشی شکایات – خدمات مشتری
- منشی رسیدگی به شکایات – سامانه تلفن
- متخصص شکایات – خدمات مشتری
- نماینده مرکز تماس – خدمات مشتری
- منشی پیشخوان استعلام
- منشی میز ادبی
- کارمند خدمات اطلاعات مشتریان – بیمه
- نماینده خدمات اطلاعات مشتری – خرده فروشی
- کارمند ارتباط با مشتری
- نماینده رضایت مشتری
- مشاور خدمات مشتری
- نماینده خدمات مشتری
- دستیار خدمات مشتری
- کارمند خدمات مشتری
- مانیتور خدمات مشتری – سیستم تلفن
- اپراتور خدمات مشتری – سیستم تلفن
- نماینده خدمات مشتری – مرکز تماس
- نماینده خدمات مشتری – بیمه
- کارمند اطلاعات فروشگاه
- منشی استعلام
- کارمند اطلاع رسانی سریع و حمل و نقل
- کارمند اطلاعات بیمارستان
- کارمند اطلاعات هتل – مرکز تماس
- نماینده خدمات مشتری ورودی – مرکز تماس
- کارمند اطلاعات – خدمات مشتری
- کارمند اطلاعات کیوسک
- منشی مطالبات گمشده
- منشی ادعای کالای گم شده یا آسیب دیده
- منشی گمشده
- منشی میز گمشده
- کارمند خدمات نگهداری
- کارمند بورس کالا
- کارمند سفارش – خدمات مشتری
- نمایندگی میز سفارش
- نماینده خدمات مشتری خروجی – مرکز تماس
- متصدی اطلاعات قیمت
- کارمند روابط عمومی
- متصدی پایانه حمل و نقل جاده ای
- کارمند تامین و برگشت مسیر
- مشاور خدمات
- مشاور خدمات – تعمیر خودرو
- مشاور خدمات – تعمیر خودرو
- سرویس نویس – تعمیر خودرو
- کارمند تامین و برگشت
- کارمند استعلام تلفنی
- مسئول اطلاعات گردشگری
- تکنسین اطلاعات گردشگری
- متصدی غرفه گردشگری
- منشی اطلاعات توریستی
- متصدی دفتر اطلاعات گردشگری
- مسئول اطلاعات گردشگری
وظایف اصلی
افراد شاغل در این ناک برخی یا همه وظایف زیر را انجام می دهد:
نمایندگان خدمات مشتری در موسسات خرده فروشی
- به سوالات مشتریان به صورت حضوری یا تلفنی پاسخ دهید
- شکایات مربوط به کالاها، خدمات و خط مشی های مؤسسه را بررسی کنید
- برای بازپرداخت، مبادله و اعتبار برای کالاهای برگشتی ترتیب دهید
- پرداخت های حساب را دریافت کنید
- دریافت اعتبار و درخواست استخدام.
با عوامل مرکز تماس بگیرید
- سفارشات مشتری را برای کالا یا خدمات دریافت کنید
- کالا یا خدمات را تبلیغ کنید
- به سوالات و شرایط اضطراری پاسخ دهید
- بررسی شکایات و به روز رسانی حساب ها.
نمایندگان خدمات مشتریان در شرکت های بیمه، مخابرات، تاسیسات و شرکت های مشابه
- نوع و هزینه خدمات ارائه شده را توضیح دهید
- سفارش خدمات
- اطلاعاتی در مورد ادعاها یا حساب ها ارائه دهید
- حساب‌ها را به‌روزرسانی کنید، صورت‌حساب را شروع کنید و پرداخت‌های ادعایی را پردازش کنید، و برای خدمات پرداختی دریافت کنید.
نمایندگان خدمات اطلاعاتی
- ارائه اطلاعات به مشتریان و عموم در مورد کالاها، خدمات، برنامه زمانی، نرخ ها، مقررات و سیاست ها در پاسخ به سوالات تلفنی و حضوری.
تحصیلات، تجربیات و مدارک مورد نیاز
- معمولاً به اتمام دوره متوسطه نیاز است.
- ممکن است تکمیل برخی از کالج یا سایر برنامه های پس از متوسطه مورد نیاز باشد.
- ممکن است به تجربه اداری یا فروش نیاز باشد.
- پیشرفت به سمت های سرپرستی با کسب تجربه امکان پذیر است.
این ناک شامل مشاغل زیر نمیشود
- نمایندگی های خدمات و بلیط هواپیما ( 64312)
- ناظران خدمات مشتری و اطلاعات ( 62023)
- پذیرش ( 14101)
- خرده فروشان و بازرگانان بصری ( 64100)
- کارمند بلیت و اطلاعات (به استثنای خطوط هوایی) (در 64313 نمایندگی بلیط حمل و نقل زمینی و آبی، نمایندگان خدمات باربری و کارمندان مربوطه )
- نمایندگان خدمات مشتری – مؤسسات مالی ( 64400)