ناک 64311 – سرمهمانداران و مهمانداران پرواز
سرمهمانداران و مهمانداران پرواز مسئول تضمین ایمنی و راحتی مسافران و خدمه در طول پرواز هستند. سرمهمانداران کشتی نیز ایمنی و آسایش مسافران را در کشتی‌ها تأمین می‌کنند. سرمهمانداران و مهمانداران پرواز در شرکت‌های هواپیمایی مشغول به کار هستند، در حالی که سرمهمانداران کشتی در شرکت‌های قایق‌های تفریحی یا کشتی‌های کروز فعالیت می‌کنند.
فهرست مشاغل ناک 64311
- مهماندار پرواز
- سرمهماندار هواپیمایی
- سرمهماندار کشتی
- متصدی تدارکات – حمل‌ونقل هوایی
- مدیر خدمات مشتری (CSD) – حمل‌ونقل آبی
- مهماندار پرواز
- سرمهماندار پرواز
- مدیر خدمات پرواز
- مهماندار ارشد پرواز
- مدیر خدمات درون پروازی
- مدیر خدمات مسافران – حمل‌ونقل آبی
- سرمهماندار – حمل‌ونقل هوایی
- سرمهماندار – حمل‌ونقل آبی
- سرمهماندار کشتی
- افسر تأمین تجهیزات کشتی
وظایف اصلی
این گروه برخی یا تمام وظایف زیر را انجام می‌دهند:
مهمانداران پرواز
- خوشامدگویی به مسافران، توضیح و نمایش دستورالعمل‌های ایمنی، بررسی وضعیت کلی کابین هواپیما و اطمینان از وجود تمامی تجهیزات و ملزومات موردنیاز
- حفظ ایمنی مسافران در هنگام برخاستن، فرود و شرایط اضطراری
- ارائه غذا و نوشیدنی به مسافران و اعلام اطلاعات پرواز
سرمهمانداران پرواز، مدیران خدمات مشتری و مدیران خدمات مسافران
- هماهنگی فعالیت‌های مهمانداران پرواز
- ارائه خدمات به مسافران در طول پرواز و تکمیل گزارش‌های مربوطه
سرمهمانداران کشتی
- نظارت بر عملکرد مهمانداران کشتی و برنامه‌ریزی فعالیت‌های تفریحی برای مسافران
- انجام امور اجرایی کشتی، از جمله ثبت خدمه، نگهداری سوابق حقوق و دستمزد، کمک به مسافران در تکمیل اظهارنامه گمرکی و نظارت بر انبار و حمل بار
تحصیلات، تجربیات و مدارک مورد نیاز
- مهمانداران پرواز و سرمهمانداران پرواز باید دوره دبیرستان را به پایان رسانده و یک برنامه آموزشی مورد تأیید ترانسپورت کانادا را گذرانده باشند.
- مهمانداران پرواز و سرمهمانداران کشتی معمولاً به تجربه کاری در ارتباط با مشتریان نیاز دارند.
- سرمهمانداران کشتی ممکن است به تجربه قبلی به عنوان مهماندار کشتی نیاز داشته باشند.
- سرمهمانداران پرواز و مدیران خدمات مشتری باید تجربه کاری به عنوان مهماندار پرواز داشته باشند.
- تسلط بر بیش از یک زبان برای سرمهمانداران و مهمانداران پرواز یک مزیت محسوب می‌شود.
- جابجایی بین مشاغل سرمهمانداری در خطوط هوایی و کشتی‌ها بسیار محدود است.