ناک 14101 – مسئولین پذیرش
مسئولین پذیرش از افرادی که به دفاتر، بیمارستان ها و سایر موسسات می رسند استقبال می کنند، بازدیدکنندگان را به سمت افراد یا خدمات مناسب هدایت می کنند، به تماس های تلفنی پاسخ می دهند و ارسال می کنند، پیام می گیرند، قرار ملاقات ها را تعیین می کنند و سایر وظایف دفتری را انجام می دهند. آنها توسط بیمارستان ها، مطب های پزشکی و دندانپزشکی و سایر مطب ها در سراسر بخش های دولتی و خصوصی استخدام می شوند. اپراتورهای تلفن در این گروه قرار می گیرند.
فهرست مشاغل ناک 14101
- منشی پذیرش
- پاسخگوی اپراتور خدمات
- منشی تعیین وقت
- مسئول پذیرش سالن زیبایی
- کارمند رزرو – بیمارستان
- کارمند رزرو – مطب پزشکی
- مسئول پذیرش تجاری
- اپراتور شارژ – سیستم تلفن
- اپراتور ارشد تلفن
- منشی اپراتور تابلو برق
- جمع آوری تماس اپراتور – سیستم تلفن
- هماهنگ کننده بهداشت دهان و دندان
- پذیرش مطب دندانپزشکی
- پذیرش دندانپزشکی
- هماهنگ کننده درمان دندانپزشکی
- مسئول پذیرش مطب دکتر
- منشی پذیرش اورژانس
- کارمند میز پذیرش (به جز هتل)
- نماینده خدمات مهمان – اسپا
- کارمند پذیرش بیمارستان
- منشی پذیرش بیمارستان
- مسئول پذیرش بیمارستان
- کارمند میز اطلاعات
- افسر اطلاعات – انتخابات کانادا
- اپراتور مبادلات بین المللی – سیستم تلفن
- اپراتور تلفن راه دور
- کارمند توزیع پست و پیام
- مسئول پذیرش کلینیک پزشکی
- دستیار مطب پزشکی
- منشی مطب – پذیرش
- پذیرش پزشکی
- کارمند پذیرش دفتر
- پذیرش دفتر
- اپراتور – سیستم تلفن
- منشی پذیرش
- کارمند میز پذیرش (به جز هتل)
- مسئول پذیرش
- کارمند پذیرش
- منشی پذیرش
- اپراتور پذیرش – تابلو برق
- پذیرش-اپراتور تلفن
- تایپیست پذیرش
- دستیار خدمات – سیستم تلفن
- مسئول پذیرش اسپا
- اپراتور تابلو برق
- اپراتور خدمات پاسخگویی تلفنی
- منشی تلفن
- اپراتور تلفن
- تحلیلگر خدمات تلفنی
- دستیار خدمات تلفنی
- پذیرش از راه دور
- اپراتور عوارض
- اپراتور سیستم ارتباط صوتی
وظایف اصلی
افراد شاغل در این ناک برخی یا همه وظایف زیر را انجام می دهد:
مسئول پذیرش
- به افرادی که وارد دفاتر و سایر موسسات می شوند خوشامدگویی کنید، آنها را به مخاطبین یا خدمات مناسب هدایت کنید، اطلاعات عمومی را به صورت حضوری و تلفنی ارائه دهید، و ممکن است وظایف دفتری را انجام دهید و لیست های دسترسی امنیتی و امنیتی را حفظ کنید.
- قرار ملاقات ها را با استفاده از سیستم های دستی یا رایانه ای تنظیم کنید
- ثبت رزرو، رسیدگی به چک کارت اعتباری، دریافت پرداخت، صدور رسید.
کارمندان پذیرش بیمارستان
- مصاحبه با بیماران برای به دست آوردن و پردازش اطلاعات مورد نیاز برای ارائه خدمات بیمارستانی و پزشکی
- خوشامدگویی به بیماران، برنامه ریزی قرار ملاقات، استفاده از سیستم های دستی یا کامپیوتری، دریافت و ثبت پرداخت هزینه خدمات، و هدایت بیماران به مناطق مناسب.
تابلو برق و اپراتورهای خدمات پاسخگویی
- راه اندازی یک سیستم تلفن یا تابلو برق برای پاسخگویی، نمایش و ارسال تماس های تلفنی، دریافت پیام ها و ارائه اطلاعات در صورت لزوم، و ممکن است وظایف دفتری را انجام دهد.
- پاسخ دادن به تلفن ها و ضبط و ارسال پیام ها.
اپراتورهای تلفن
- سیستم های تلفنی را برای پیشبرد و تکمیل تماس های تلفنی مشتریان مانند راه دور، تلفن پرداختی، رادیو/تلفن همراه و تماس های شخص به فرد، ترتیب دادن کنفرانس های تلفنی، ارائه خدمات تلفنی رله به افراد دارای معلولیت، و ممکن است اطلاعات صورتحساب را محاسبه و ضبط کند.
تحصیلات، تجربیات و مدارک مورد نیاز
- معمولاً به اتمام دوره متوسطه نیاز است.
- آموزش در حین کار ممکن است ارائه شود.
- پیشرفت به سمت های سرپرستی با تجربه امکان پذیر است.
- برخی از مسئولین پذیرش برای انجام وظایف خود ملزم به دو زبانه یا چند زبانه بودن هستند.
این ناک شامل مشاغل زیر نمیشود
- دیسپچر 911 (در 14404 دیسپچر )
- سرپرستان، اداره کل و کارکنان پشتیبانی اداری ( 12010)
- کارمندان میز پذیرش هتل ( 64314)
- سایر نمایندگان خدمات مشتری و اطلاعات ( 64409)