ناک 14101 – مسئولین پذیرش
مسئولان پذیرش وظیفه استقبال از افراد هنگام ورود به دفاتر، بیمارستان‌ها و سایر مراکز را بر عهده دارند، بازدیدکنندگان را به فرد یا بخش مربوطه راهنمایی می‌کنند، به تماس‌های تلفنی پاسخ داده و آن‌ها را منتقل می‌کنند، پیام‌ها را دریافت می‌کنند، قرار ملاقات‌ها را تنظیم کرده و سایر وظایف اداری را انجام می‌دهند. آن‌ها در بیمارستان‌ها، مطب‌های پزشکی و دندانپزشکی و سایر دفاتر در بخش‌های دولتی و خصوصی مشغول به کار هستند. اپراتورهای تلفن نیز در این گروه شغلی قرار دارند.
فهرست مشاغل ناک 14101
- کارمند پذیرش بیماران
- اپراتور خدمات پاسخگویی تلفنی
- کارمند تنظیم وقت ملاقات
- مسئول پذیرش سالن زیبایی
- کارمند نوبت‌دهی بیمارستان
- کارمند نوبت‌دهی مطب پزشکی
- مسئول پذیرش تجاری
- اپراتور ارشد سیستم تلفن
- سرپرست اپراتورهای تلفن
- اپراتور کارمند سانترال
- اپراتور تماس‌های دریافت هزینه از مقصد – سیستم تلفن
- هماهنگ‌کننده بهداشت دهان و دندان
- مسئول پذیرش مطب دندانپزشکی
- پذیرشگر دندانپزشکی
- هماهنگ‌کننده درمان‌های دندانپزشکی
- مسئول پذیرش مطب پزشک
- کارمند پذیرش اورژانس
- کارمند میز پذیرش (به‌جز هتل)
- نماینده خدمات مهمان – اسپا
- کارمند پذیرش بیماران بیمارستان
- کارمند پذیرش بیمارستان
- مسئول پذیرش بیمارستان
- کارمند میز اطلاعات
- مأمور اطلاعات – انتخابات کانادا
- اپراتور تبادل بین‌المللی – سیستم تلفن
- اپراتور تلفن راه دور
- کارمند توزیع پیام و نامه
- مسئول پذیرش کلینیک پزشکی
- دستیار مطب پزشکی
- منشی و پذیرشگر مطب پزشکی
- پذیرشگر پزشکی
- کارمند پذیرش دفتر
- مسئول پذیرش دفتر
- اپراتور – سیستم تلفن
- کارمند پذیرش
- کارمند میز پذیرش (به‌جز هتل)
- پذیرشگر
- پذیرشگر و کارمند دفتری
- پذیرشگر و منشی
- پذیرشگر و اپراتور سانترال
- پذیرشگر و اپراتور تلفن
- پذیرشگر و تایپیست
- دستیار خدمات – سیستم تلفن
- پذیرشگر اسپا
- اپراتور سانترال
- اپراتور خدمات پاسخگویی تلفنی
- کارمند تلفن
- اپراتور تلفن
- تحلیل‌گر خدمات تلفنی
- دستیار خدمات تلفنی
- پذیرشگر تلفنی
- اپراتور خطوط عوارضی
- اپراتور سیستم ارتباط صوتی
وظایف اصلی
وظایف این گروه شغلی شامل برخی یا همه موارد زیر است:
مسئول پذیرش
- استقبال از افراد هنگام ورود به دفاتر و سایر مراکز، راهنمایی آن‌ها به فرد یا بخش مناسب و ارائه اطلاعات عمومی به‌صورت حضوری یا تلفنی
- تنظیم وقت ملاقات با استفاده از سیستم‌های دستی یا کامپیوتری
- ثبت نوبت‌ها، انجام بررسی‌های کارت اعتباری، دریافت پرداخت‌ها و صدور رسید
- انجام وظایف اداری و حفظ امنیت میز پذیرش و لیست‌های دسترسی امنیتی
کارمندان پذیرش بیمارستان
- مصاحبه با بیماران برای دریافت و پردازش اطلاعات موردنیاز جهت ارائه خدمات بیمارستانی و پزشکی
- خوشامدگویی به بیماران، تنظیم وقت ملاقات با استفاده از سیستم‌های دستی یا کامپیوتری، دریافت و ثبت پرداخت هزینه‌ها و راهنمایی بیماران به بخش‌های مربوطه
اپراتورهای سانترال و خدمات پاسخگویی تلفنی
- راه‌اندازی سیستم تلفن یا سانترال برای پاسخگویی، بررسی و انتقال تماس‌ها، دریافت پیام‌ها و ارائه اطلاعات در صورت نیاز
- پاسخگویی به تماس‌ها و ثبت و ارسال پیام‌ها
اپراتورهای تلفن
- کار با سیستم‌های تلفن برای برقراری و تکمیل تماس‌های مشتریان مانند تماس‌های راه دور، تلفن‌های عمومی، رادیویی/موبایلی و تماس‌های شخصی
- تنظیم کنفرانس‌های تلفنی، ارائه خدمات تلفنی کمکی برای افراد دارای معلولیت و ثبت اطلاعات صورت‌حساب‌ها در صورت نیاز
تحصیلات، تجربیات و مدارک مورد نیاز
- اتمام دوره دبیرستان معمولاً الزامی است.
- آموزش حین کار ممکن است ارائه شود.
- با کسب تجربه، امکان ارتقا به سمت‌های سرپرستی وجود دارد.
- برخی از مسئولان پذیرش ممکن است برای انجام وظایف خود نیاز به مهارت در دو یا چند زبان داشته باشند.
این ناک شامل مشاغل زیر نمیشود
- دیسپچر 911 (در 14404 دیسپچر )
- سرپرستان، اداره کل و کارکنان پشتیبانی اداری ( 12010)
- کارمندان میز پذیرش هتل ( 64314)
- سایر نمایندگان خدمات مشتری و اطلاعات ( 64409)